Qu'est-ce que la Business Analytics ?
La Business Analytics (BA), parfois appelée « analytique métier », consiste à analyser des données à l'aide de méthodes statistiques et quantitatives afin de prendre des décisions aptes à améliorer les résultats de l'entreprise.
Voici les principales méthodes quantitatives utilisées pour résoudre une problématique métier :
Pourquoi la Business Analytics est-elle importante ?
La Business Analytics fournit aux entreprises les informations dont elles ont besoin pour améliorer leurs processus et instaurer des changements positifs. Celles qui n'ont pas recours à la BA risquent de perdre leur efficacité, de devenir obsolètes et de se laisser distancer par des concurrents plus avisés qui tirent profit de la Business Analytics.
Les bénéfices qu'apporte la Business Analytics :
- Une meilleure visibilité sur les performances de l'entreprise
- La possibilité d'identifier les tendances et de prédire les résultats
- La possibilité de prendre des décisions plus rapides et plus appropriées
- Les moyens d'anticiper l'inattendu et d'agir en conséquence
- Des insights qui favorisent le changement positif et l'innovation
Heureusement, les entreprises peuvent aujourd'hui mettre en œuvre une technologie qui rend le processus BA simple et efficace de bout en bout, quel que soit le niveau de compétence des collaborateurs dans le domaine de l'analyse de données.
Principes de base de la Business Analytics
L'objectif de la Business Analytics est de comprendre ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et pourquoi, afin de définir une stratégie d'entreprise et de changer les comportements en vue d'améliorer les résultats.
Ce que nécessite la Business analytics :
- Comprendre la problématique métier à résoudre
- Savoir où sont les données et comment y accéder
- Préparer et explorer les données
- Analyser les données en utilisant la méthode quantitative appropriée
- Aboutir à une conclusion sur la façon de résoudre le problème, afin d'améliorer les résultats de l'entreprise
Qu'est-ce qui différencie la Business Analytics de la Data Analytics, de la BI et de la Data Science ?
La data analytics, ou analytique de la donnée, et la Business Analytics fonctionnent selon le même principe : elles utilisent toutes deux des méthodes statistiques et quantitatives pour aboutir à des conclusions. Cependant, alors que l'analytique de la donnée peut être utilisée dans de nombreux scénarios, la BA sert uniquement à améliorer les processus et les résultats de l'entreprise.
La Business Intelligence (BI) est quant à elle davantage axée sur la transmission des conclusions aux décisionnaires une fois l'analyse terminée. Cette branche de la Business Analytics se focalise sur la création des rapports, des vues et des tableaux de bord qui offrent aux équipes de direction un moyen simple de voir et d'utiliser les données et les insights.
La Data Science, tout comme la Business Analytics, englobe la collecte des données, la modélisation et la production d'informations exploitables (insights) utiles à partir des données, mais elle permet aussi de répondre à des questions plus larges et plus générales qui ne sont pas spécifiquement liées à l'activité de l'entreprise.
Par exemple, si vous ouvrez un café, la Data Science peut vous aider à répondre à des questions comme « Quel est le profil type du consommateur de café ? » ou « Pendant quel mois de l'année est-ce que je vends le plus de café ? ».
La Business Analytics permet plutôt de répondre à des questions comme « Suis-je en train de faire des bénéfices ? » ou « Quelle formule ne se vend pas et devrait être retirée pour économiser de l'argent ? ».
Quels sont les cas d'usage de la Business Analytics ?
La Business Analytics peut être utile pour de nombreux secteurs d'activité. Une entreprise qui n'utilise pas l'immense quantité de données à sa disposition pour résoudre ses problématiques et maximiser ses bénéfices risque de passer à côté de quelque chose.
Southwest Airlines, par exemple, a utilisé la BA pour mieux gérer les coûts de personnel, ce qui représente un véritable défi pour toute compagnie aérienne. Avec Alteryx, l'équipe a pu fournir des prévisions sur les équipages de réserve et sur les vols ouverts à ses collègues chargés de la planification. Cela a permis au personnel chargé de l’affectation des pilotes et des agents de bord d’anticiper l'équilibre entre le personnel de réserve et les vols ouverts avant de décider des affectations pour le lendemain.
La Business Analytics, utilisée pour anticiper la demande, a révolutionné la façon dont Southwest Airlines gérait les coûts de personnel. Pour en savoir plus sur ce cas d'usage, regardez ce webinaire.
Autres exemples à découvrir :
- Big Lots optimise les itinéraires de livraison des colis pour réduire les coûts et gagner du temps.
- SEGA Games Co., Ltd. crée des promotions marketing personnalisées basées sur les habitudes de jeu et l'historique des ventes.
- L'université de Dayton exploite les données pour mieux comprendre le comportement des élèves et élaborer des programmes qui favorisent leur rétention et leur réussite.
- Signet Jewelers a récemment défini une stratégie de réouverture après la fermeture des boutiques en raison de la pandémie de COVID-19. Après la réouverture, l'entreprise a enregistré une croissance de 15 % au troisième trimestre 2020.
Les défis à relever
Il n'est pas toujours facile d'impliquer la direction dans une stratégie BA. C'est pourquoi il est important de communiquer et de présenter la Business Analytics comme un complément indispensable pour les autres stratégies déjà en place.
Le service IT peut également avoir besoin de certains arguments convaincants s'il n'est pas enchanté à l'idée de changer l'infrastructure technologique actuelle et d'abandonner des outils en place.
Il faut également convaincre les utilisateurs finaux et être prêt à consacrer le temps nécessaire au développement et à l'amélioration des modèles analytiques afin d'obtenir de meilleurs résultats.
Quelles sont les compétences essentielles d'un analyste métier ?
Les analystes métier doivent être curieux, avoir le souci du détail et avoir à cœur d'aider les utilisateurs métier à prendre des décisions plus éclairées grâce aux données. Ils doivent aimer aborder les problématiques métier et la façon de les résoudre avec un esprit critique.
Un bon analyste doit également savoir communiquer et être capable de formuler les idées et les conclusions afin de les transmettre aux décideurs et aux dirigeants.
Quel chemin a parcouru la Business Analytics ?
Avant, pour effectuer une analyse métier approfondie et significative, il fallait avoir des compétences en informatique et en programmation.
Désormais, grâce aux plateformes analytiques accessibles et en libre-service, les analyses sont à la portée des membres du personnel de tous horizons. De nombreux outils permettent aux personnes qui n'ont aucune expérience technique d'analyser les données, de découvrir des tendances et de contribuer à guider les décisions d'une entreprise.
Comment bien démarrer avec la Business Analytics
La plateforme Analytics Automation d'Alteryx élimine les obstacles et rend l'analyse métier accessible en faisant converger les fonctionnalités de plusieurs outils dans une plateforme unique, compatible avec le code ou sans code. Il s'agit d'une véritable solution de bout en bout et en libre-service, conçue pour l'analytique d'entreprise, qui vous permet de passer des données aux découvertes, puis aux décisions, en quelques minutes.
Notre plateforme analytique simple et puissante a permis d'accélérer la prise de décision et de transformer les résultats dans des milliers d'entreprises partout dans le monde. Découvrez tout ce que peut vous apporter Alteryx et profitez d'un essai gratuit dès aujourd'hui.