História do cliente
Principais estatísticas da Zurich Insurance
Setor: Seguros
Departamento: analytics
Região: global (APAC)
Produtos: Designer, Server, Auto Insights, Intelligence Suite
Fundada como uma seguradora marítima na Suíça em 1872, a Zurich Insurance é uma empresa líder em seguros multilinha que atende clientes em mais de 200 países. Além de fornecer seguros tradicionais, a Zurich está expandindo sua oferta para incluir serviços de prevenção, como resiliência climática e bem-estar.
Com o crescimento da empresa, a Zurich está aproveitando o analytics avançado para agregar mais valor aos seus clientes. Sua subsidiária local, a Zurich Australia, usa o Alteryx para analisar grandes quantidades de dados relacionados a riscos, sinistros, financeiros e outros.
Antes do Alteryx, a equipe de dados e analytics da empresa usava ferramentas desatualizadas que não tinham a consistência, a transparência e a visibilidade necessárias para melhorar a tomada de decisões.
Hoje, o Alteryx automatiza quase todos os aspectos do ciclo de vida dos dados, como customer analytics, processos financeiros e geração de relatórios. Phil Gould, head de analytics da Zurich Australia, comentou: “A transparência leva a uma melhor governança, que leva à confiança, que era exatamente o que eu queria como responsável pelo analytics.”
O Alteryx não apenas oferece uma visão melhor dos riscos e melhora o atendimento ao cliente. Internamente, nossa plataforma de self-service analytics nos permite maximizar o valor de cada funcionário, liberando mais tempo para tarefas de alto valor.
A equipe usa produtos Alteryx, incluindo Auto Insights com tecnologia de IA. “O Auto Insights nos permite acessar e analisar dados de uma forma mais estruturada, segura e controlada”, explica John Kim, diretor de dados da Zurich Australia.
Pedimos conselhos a Kim para pessoas que estão considerando implementar o Alteryx. “Apenas experimente. Você verá o valor desde o primeiro dia.”
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