O Mayborn Group potencializa os insights sobre os clientes com o Alteryx

Desde o surgimento da Tommee Tippee, uma mamadeira com peso que não tomba, o Mayborn Group é conhecido pelos seus produtos inovadores, que facilitam a vida dos bebês e dos pais. Fundada no Reino Unido há mais de 50 anos, a empresa premiada comercializa hoje uma vasta gama de produtos para bebês em 60 países ao redor do mundo.

Embora a inovação nos produtos seja uma das razões pelas quais as marcas da Mayborn dedicadas aos bebês são tão populares nas lojas e na internet, a inovação nos bastidores é outro poderoso motor do seu sucesso comercial.

Para transformar a forma como processa e analisa dados, a equipe de dados da Mayborn usa o Alteryx como base da sua estratégia analítica. Isso lhe permitiu reduzir os processos manuais, melhorar os insights sobre os clientes e aumentar as vendas.

Obtendo uma visão global dos dados

Como uma marca global com centenas de produtos e varejistas, a Mayborn tinha como desafio integrar mais de 100 fontes internas e externas. O objetivo era compreender os comportamentos do mercado e dos clientes nos níveis regional e varejista. Os dados eram mesclados e processados manualmente, de maneira individual por cada varejista, para cada região, com visualizações muito específicas e isoladas umas das outras.

"Antes do Alteryx, era muito difícil reunir os dados e impossível fazer isso com a tecnologia da época", lembra David Elliott, gerente de analytics do Mayborn Group. "Não conseguíamos fornecer uma visão completa do negócio."

A equipe está atualmente usando o Alteryx para integrar conjuntos de dados distintos e automatizar o processo de análise de dados de pontos de venda eletrônicos. "O Alteryx é essencial para nosso trabalho analítico. Ao usá-lo para compilar dados em uma única imagem, podemos entender as tendências do mercado, focar em áreas-chave, como qualidade do produto e resposta competitiva, e agora podemos agir com mais rapidez", explica David.

"Substituímos os processos semanais manuais pelos fluxos de trabalho do Alteryx e conseguimos reduzir o trabalho manual em 80% a 90%", conta David.

Otimizar o ROI das promoções de vendas

Ao usar o Alteryx para lidar com tarefas de dados demoradas, a equipe de analytics agora pode se concentrar em iniciativas de valor agregado, como a avaliação e otimização de promoções de produtos.

A Mayborn e suas varejistas, como todas as marcas, realizam promoções do tipo "3 pelo preço de 2" e "20% de desconto" para incentivar compras online e nas lojas.

"A equipe de vendas queria saber o ROI do dinheiro gasto em promoções", conta Mark Little, especialista em business intelligence do Mayborn Group. "No passado, não era possível responder a essa pergunta."

O ponto de partida foi extrair os dados de promoções do Excel para um fluxo de trabalho Alteryx, com o objetivo de analisar os efeitos delas em produtos específicos, estudar aumentos de estoque e combiná-los com dados internos para determinar a estratégia de preços promocionais.

Usando o Alteryx, a equipe determinou a média diária das atividades de vendas de cada varejista. Com essa informação, pôde comparar e relatar a eficácia das promoções. "Isso nos deu números que revelam quais promoções funcionaram com quais tipos de varejista", explica Mark. "Assim, podemos tomar decisões informadas para otimizar nossa abordagem ou criar promoções diferentes."

Os insights gerados pela equipe de análise são repassados aos gerentes de conta da Mayborn, que os usam para avaliar promoções com varejistas.  "Eles usam os dados para otimizar programas promocionais e fazer recomendações aos varejistas parceiros", conta David. "Portanto, torna-se um processo colaborativo mutuamente benéfico."

A equipe estima um aumento significativo no ROI no próximo ano, graças ao emprego da tomada de decisão baseada em dados nas promoções de produtos.

Gerar entusiasmo e antecipar o futuro

O projeto de avaliação de promoções reflete os benefícios da colaboração em larga escala com o objetivo de transformar resultados e promover o entusiasmo em torno do poder do analytics. Neste caso, trata-se de uma parceria entre as equipes de finanças, de dados e de gerenciamento de categorias.

"Focamos em projetos de alto valor agregado, o que repercute dentro da empresa", comenta David. "As equipes se entusiasmam e querem se envolver mais."

David Elliott e Mark Little têm muitas ideias sobre como usar o Alteryx no futuro, do machine learning às análises geoespaciais e preditivas.

Ao comprar produtos para bebês, pais e mães não têm ideia das soluções tecnológicas, como o Alteryx, que estão por trás. Contudo, a aceleração dos insights de dados desempenha um papel vital na concretização da visão da marca Tommee Tippee de prevalecer como líder em produtos do ramo.