Jargões de tecnologia como big data, inteligência artificial (IA) e automação não são apenas termos atraentes, mas podem representar um grande diferencial para os negócios. Eles contribuem para ajudar organizações a impulsionar a tomada de decisões mais inteligentes, encontrar novas oportunidades e assegurar a satisfação dos clientes. Mas afinal, o que é inteligência artificial?
A IA está revolucionado a forma como as empresas fazem negócios.
Três maneiras como a IA atende às necessidades comerciais
1. Automação de processos de negócios
A automação de processos robóticos utiliza "robôs" que atuam como pessoas para alimentar e consumir informações de múltiplos sistemas de TI.
Por exemplo, ao substituir cartões bancários extraviados, atualizar registros em sistemas diversificados e gerenciar a comunicação com clientes.
2. Geração de insights através da análise de dados
Algoritmos/aplicações de machine learning podem detectar padrões a partir de grandes volumes de dados e interpretar seus significados. Alguns modelos de machine learning conseguem ainda fazer o reconhecimento de imagens e voz.
Como por exemplo, identificar fraudes de crédito em tempo real, detectar reclamações de seguros fraudulentas ou automatizar a segmentação personalizada de anúncios digitais.
3. Engajamento de clientes e funcionários
Tecnologias podem ajudar no envolvimento de funcionários e clientes com o uso de chatbots de processamento de linguagem natural, assistentes inteligentes e recursos de machine learning.
Por exemplo, assistentes virtuais inteligentes podem oferecer atendimento 24 horas, desde atender pedidos de senhas até esclarecer dúvidas na língua nativa do consumidor.
Oportunidades da IA no setor financeiro
A IA pode ser aplicada em todos os setores para desafiar o status quo e gerar avanços, inclusive nas áreas financeira e contábil. Confira abaixo alguns exemplos de como a IA pode contribuir para aprimorar processos e economizar tempo das equipes de finanças.
Contabilidade
- Automação de lançamentos contábeis
- Execução de reconciliações bancárias
- Cálculos e aplicação de alocações
Contas a pagar
- Processamento de aprovações de despesas
- Realização de auditorias
- Correspondência sobre faturas
Contas a receber
- Criação e autenticação de faturas
- Análise e processamento de disputas
- Geração de relatórios
FP&A
- Coleta e limpeza de dados
- Controle da previsão e orçamento de entradas
- Criação de relatórios gerenciais
Folha de pagamento
- Detecção de erros na folha de ponto
- Cálculos de deduções
- Verificação de dados em múltiplos sistemas de controle de tempo
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