Zurich Insurance automatise ses processus analytiques et de reporting grâce à Alteryx

Fondée en tant qu'assureur maritime en Suisse en 1872, Zurich Insurance est aujourd'hui une compagnie d'assurance diversifiée, comptant des clients dans plus de 200 pays. Outre la protection traditionnelle, Zurich propose également des services de prévention tels que la résilience climatique et le bien-être.

Au fur et à mesure que l'entreprise se développe, son utilisation de l'analytique avancée progresse également, ce qui permet de créer plus de valeur pour les clients. Zurich Australia, une des branches locales, utilise des produits tels qu'Alteryx pour analyser de grands volumes de données sur les risques, les réclamations, la finance et plus encore.

Avant d'adopter Alteryx, l'équipe chargée des données et de l'analytique à Zurich utilisait une technologie dépassée qui manquait de cohérence, de transparence et de visibilité, et ne permettait donc pas d'améliorer la prise de décision.

L'équipe utilise désormais Alteryx pour automatiser presque tout ce qui se trouve dans le cycle de vie des données, de l'analyse client aux processus financiers en passant par le reporting. « C'est la transparence qui mène à la gouvernance, laquelle mène à la confiance », explique Phil Gould, responsable de l'analytique chez Zurich Australia. « C'est ce qui me permet de cocher toutes les cases en tant que responsable de l'analytique. »

Alteryx ne se contente pas d'accélérer les insights sur les risques et d'améliorer le service client. En interne, la plateforme analytique en libre-service permet à Zurich Insurance de maximiser la valeur de ses employés qui peuvent consacrer plus de temps à des activités à valeur ajoutée.

L'équipe utilise une suite de produits Alteryx, dont Auto Insights optimisé par l'IA. « Nous utilisons Auto Insights pour permettre à nos équipes métier d'accéder aux données et de les analyser d'une manière beaucoup plus structurée, sûre et contrôlée », constate John Kim, Chief Data Officer chez Zurich Australia.

Lorsqu'on lui demande quel conseil il donnerait à quelqu'un qui envisage d'utiliser Alteryx, John répond : « Je conseillerais à tout le monde de l'essayer. La valeur est visible dès le premier jour. »