Barbara Corcoran est une experte de la création d'entreprises, du développement des équipes et de la recherche de nouvelles opportunités dans les périodes difficiles. Elle est célèbre pour avoir transformé un prêt de 1 000 dollars en un empire immobilier de 5 milliards de dollars. Cette femme d'affaires accomplie a également publié plusieurs livres à succès et anime un célèbre podcast appelé Business Unusual. Elle a par ailleurs participé en tant qu'investisseuse aux 13 dernières saisons de Shark Tank, une émission diffusée sur ABC et récompensée par quatre Emmy Awards.
J'ai eu récemment le plaisir d'accueillir Barbara lors de notre sommet virtuel Alter.Next. À cette occasion, elle a évoqué le rôle capital des données et de l'analytique dans l'optimisation de la prise de décision. Elle a également fait quelques suggestions sur la façon dont les entreprises peuvent accroître leur résilience et leur rentabilité en période d'incertitude.
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Améliorer la prise de décision grâce à l'analytique des données
Barbara attribue son succès précoce au fait de ne rien avoir à perdre et tout à gagner, ainsi qu'à son ambition débordante. Très tôt, elle a remarqué la puissance de l'analytique des données.
Au début des années 80, la bourse s'était effondrée, le marché de l'immobilier était au ralenti et Barbara n'avait pas de quoi financer le marketing. Mais elle a eu une idée.
Cette année-là, son équipe n'avait vendu que 11 biens, alors qu'elle prévoyait d'en vendre 65. Barbara a calculé le prix de vente moyen de ces 11 biens pour en faire un rapport d'une seule page, qui comprenait notamment des statistiques, les conditions du marché et des tendances du secteur de l'immobilier. Deux semaines plus tard, le premier « Rapport Corcoran » était cité à la une du New York Times. Son activité a connu une croissance fulgurante, et Barbara a découvert l'importance de l'analytique des données.
Elle constate que les clients ne s'intéressent pas aux toutes dernières offres ni aux compétences du vendeur. « Ils veulent des statistiques. » Elle pense aussi que les données sont cruciales pour prendre les bonnes décisions. « J'ai investi dans des centaines d'entreprises. Je leur montre comment les statistiques mènent le business. » Elle ajoute : « Tout le monde possède des données, mais beaucoup ne le savent pas et ne les utilisent pas. »
Tirer parti de l'adversité
Lorsque j'ai interrogé Barbara sur l'importance d'accélérer la transformation digitale, elle m'a répondu : « Il ne s'agit pas d'accélérer le parcours ; c'est en fait le seul moyen de survivre. C'est chacun pour soi dans ce monde. Si vous n'accueillez pas les changements, tous les changements, vous serez hors course. »
Pour Barbara, l'adversité représente une grande opportunité, si les entreprises sont suffisamment audacieuses pour cela. « J'ai investi dans environ 130 entreprises dans l'émission Shark Tank et je les ai accompagnées pendant la crise du COVID-19. Tout le monde est d'accord pour dire que la pandémie était une période de changement et de contrainte. Mais parmi toutes ces entreprises, je dirais que 20 en sont sorties au moins deux fois plus fortes. Pourquoi ? Parce qu'elles ont bien accueilli le tournant digital. »
Barbara m'a expliqué que l'adaptation et l'évolution sont intrinsèquement liées au monde des affaires. « Si vous n'allez pas au-devant du changement digital et que vous ne cherchez pas à l'appliquer à votre activité, ni à devancer la concurrence, laissez tomber. Vous pouvez fermer boutique. Vous vous contentez de rester au même niveau. Où est l'intérêt si vous ne vous développez pas ? »
Barbara a conclu ainsi à propos des entreprises qui ne se sont pas lancées dans la transformation digitale. « Elles ont attendu. [Aujourd'hui], elles sont moins productives, moins grandes, et la liste des « moins » est longue, faute d'avoir saisi cette opportunité. »
S'appuyer sur la collaboration pour faire la différence
Dans tous les secteurs d'activité, le succès repose sur la collaboration entre les équipes, surtout dans un domaine aussi complexe que celui des données et de l'analytique. Comme dit Barbara : « La collaboration est à la base de tout. Dans le monde des affaires, le climat a complètement changé depuis que j'ai créé Corcoran Group. »
Parce que Barbara mise énormément sur la collaboration, pour chaque nouvelle idée, elle commence par une séance de brainstorming avec ses équipes. « Vous ne savez jamais d'où viendra la meilleure idée. Donc, j'écoute tout le monde. »
Pour constituer une équipe efficace, il faut également être un bon leader. « À partir du moment où vous considérez qu'un employé travaille pour vous, vous vous trompez. Cette personne ne donnera certainement pas le meilleur d'elle-même. Moi j'estime au contraire que je travaille pour vous. Comment puis-je vous faciliter la tâche ? Qu'aimeriez-vous faire ? Qu'aimez-vous le plus dans votre travail ? Qu'aimeriez-vous faire davantage ? »
Pour Barbara, les leaders doivent incarner ce qu'ils attendent de leurs équipes, notamment en essayant de nouvelles choses, en n'ayant pas peur de l'échec et en se consacrant entièrement à leur tâche. « Lorsque vous adoptez cette attitude, votre équipe suit votre exemple. »
Elle a ajouté : « Nous aimons penser que l'argent est au cœur du business. Nous aimons penser que nous créons des produits. Ce n'est pas le cas. C'est l'humain qui est au cœur de notre activité. C'est votre équipe qui détermine votre force ou votre faiblesse. »
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